FAQ
Q
どのような相談ができますか？
A
高山病、低体温症、脱水、足つり、体力づくり、持病や服薬と登山の付き合い方、山行計画に対する健康面の不安など、登山に関する健康相談であれば幅広く相談できます。
Q
診断や薬の処方は受けられますか？
A
いいえ。本サービスはオンライン診療ではなく、登山に関するオンライン健康相談です。診断、処方、薬の量の変更、治療方針の決定はできません。必要に応じて医療機関の受診をご案内します。
Q
緊急の症状がある場合も相談できますか？
A
現在、胸痛、強い息切れ、意識障害、麻痺、激しい頭痛などがある場合は、本サービスではなく医療機関を受診してください。緊急性があると判断した場合は、3往復のカウントに含めず受診を案内します。
Q
購入後はどのように相談を始めますか？
A
購入後、Tozan Medical Office公式LINE（@tozan-medical）を友だち追加し、購入時のお名前と相談内容を送ってください。内容を確認し、LINEで回答します。
Q
相談できる回数と有効期限を教えてください。
A
最大3往復まで、1〜3テーマまで相談できます。有効期限は購入日から3ヶ月です。回答目安は質問から3日以内、最大5日以内です。
Q
キャンセルや返金はできますか？
A
購入後すぐにLINE相談を開始できるサービスのため、購入後のキャンセル・返金は承れません。内容を確認してから購入してください。